Garantie Velina
Choisir un sac de voyage en ligne, c'est faire confiance. Voici, noir sur blanc, ce que nous vous garantissons.
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30 jours pour changer d'avis |
2 ans de garantie légale de conformité |
0 € si l'article est défectueux |
30 jours pour changer d'avis
Le format ne vous convient pas, la couleur non plus ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article, soit plus du double des 14 jours prévus par la loi. Il doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d'origine.
Comment faire, en 3 étapes
- Écrivez-nous à contact@velinaparis.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
- Recevez nos instructions : l'adresse de retour et la marche à suivre, par e-mail. Merci de ne rien renvoyer avant notre confirmation.
- Soyez remboursé sous 14 jours maximum après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), sur votre moyen de paiement d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Article défectueux ou abîmé
Envoyez-nous quelques photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.
Garantie légale de 2 ans
En plus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du sac, ou à défaut le remboursement.
Une question ?
Une vraie personne vous répond sous 24 à 48 h ouvrées : contact@velinaparis.com.
Politique de retour complète · Conditions générales de vente